Términos y Condiciones

Ética

Creemos que los productos hechos a mano son un importante agente de cambio. Impulsan una mejor calidad de vida para un mayor número de personas, preservan tradiciones inigualables que podrían perderse y embellecen nuestro mundo.

País textil es un grupo empresarial que trabaja en dos frentes: comercialización y capacitación. Cumpi Camayoc (www.cumpicamayoc.com), maestro de tejido en quechua, es la empresa que se dedica a la capacitación de artesanos, mediante proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), financiados por compañías solidarias. País Textil es la empresa y marca que comercializa productos elaborados por los artesanos que hemos capacitado.

Mediante Cumpi Camayoc impulsamos la formación de talleres autónomos, manejados por los propios artesanos. Capacitamos en el mejoramiento de técnicas textiles, asociatividad y administración de pequeños talleres productivos. Fomentamos la práctica de técnicas textiles tradicionales, como un alto valor cultural y una ventaja competitiva. Promovemos el trabajo formal y con estándares de trabajo justo y condiciones de trabajo saludables.

Cuando trabajamos con artesanos que tienen sus propios talleres, que no han sido implementados por Cumpi Camayoc, buscamos que éstos cumplan con estándares de trabajo justo y condiciones saludables.

Damos especial énfasis al trabajo con mujeres. Somos una empresa fundada por mujeres y la mayor parte de los trabajadores somos mujeres. Pero los motivos fundamentales por lo que apoyamos el trabajo femenino son dos; el índice de hogares liderados exclusivamente por mujeres en Perú -que fueron abandonas por sus parejas con sus hijos-, es muy alto y requieren de apoyo; además, todo dinero que se le da a una mujer repercute inmediatamente en los estándares de vida de su familia; mejor alimentación y salubridad. Y luego, mejores zapatos, ropa y útiles escolares para los hijos. Lo hacemos también porque nos encanta trabajar con mujeres con las que siempre estamos riéndonos.

Medio ambiente

Pese a que no somos una empresa que tiene certificados de estándares ecológicos, sí tenemos conciencia de la importancia de contribuir con cuidar el medio ambiente y la salud de nuestros compradores: algunas de nuestras políticas son:

Elaboramos productos para que duren en el tiempo, contribuyendo al menor consumo de fibras textiles y de toda la cadena de energía mecánica y humana que se gasta en obtenerlas y procesarlas.
Impulsamos el trabajo manual, artesanal, que contribuye con una moda de consumo lento. Promover productos hechos a mano permite ingresos a un mayor número de personas y ayuda a desacelerar el uso de máquinas y el daño ambiental que genera su uso masivo.
Trabajamos principalmente con fibras naturales, reciclables y biodegradables, como algodón y alpaca que tienen certificados AFIRM de no uso de sustancias tóxicas en el procesamiento.

Envío

Nuestros envíos a Estados Unidos de América y Canadá tienen una tarifa plana de US 20 para compras menores a USD 100.00. Para compras mayores a USD 100 contamos con envío gratuito. Enviamos todos los productos con DHL; recibirás un enlace que te permitirá saber dónde está tu pedido desde que sale de nuestras oficinas. Debido a las demoras logísticas por la pandemia, tu pedido debe llegar a tus manos en un máximo de 7 días laborables, que no incluyen fines de semana ni días festivos.

El envío para Perú (regiones y Lima metropolitana) es gratuito. Los envíos se hacen los martes y viernes y en el caso de Lima llegan el mismo día. Los pedidos fuera de la ciudad de Lima serán entregados en un plazo máximo de 7 días, sin contar feriados o fines de semana.

Agradecemos que antes de hacer tu orden tengas en cuenta costos de importación, impuestos locales u otro tipo de cargos que se puedan añadir a su pedido a la hora de ingresar a tu país. Para nosotros es imposible saber cuáles son los cargos en cada país y por lo tanto no somos responsables de ellos.

La pandemia del COVID-19 ha generado demoras en los envíos de nuestros productos, pues en cada país la situación de apertura o cierre fue diferente. En algunos casos, nuestros envíos se han demorado por lluvias o hasta por un ciclón. Si por alguna de estas circunstancias no pudiéramos cumplir con los plazos establecidos, agradeceremos su compresión. No podemos por lo tanto hacernos responsables de la demora.

Pagos

Para pagos en Perú aceptamos las tarjetas Visa, Master Card, American Express, Diners y transferencias bancarias. Para pagos desde el extranjero aceptamos Paypal.

Devolución

Si no está satisfecho con el producto que te enviamos, puede devolverlo antes de 5 días de recibido. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, envoltorio incluido. Y no debe haber sido usado. Los costos de envío no están sujetos a devolución. Ten en cuenta que tú tienes que pagar los gastos de envío de la devolución hasta Perú. Cuando recibamos la pieza/piezas se hará el reembolso del costo del producto en un plazo máximo de 15 días.

Si el producto que le enviamos estuviera alguna imperfección, debe enviarnos una fotografía a los 2 días de ser entregado para que se proceda con el proceso de devolución. Si la devolución procede, se reintegrará el monto total de lo pagado.

Todo daño a los productos que enviamos, por el uso, son de responsabilidad de los compradores. Agradecemos ver nuestras recomendaciones de cuidado y lavado aquí.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, videos, fotos, gráficos y logos que están en esta página son propiedad de País Textil SAC y no pueden ser reproducidos sin nuestra autorización. Nuestros socios comerciales pueden reproducir información escrita o visual previa autorización. Solicítela en contact@paístextil.com, encantados les daremos autorización y les enviaremos fotos adicionales de los productos que comercializan.

Si tuviera alguna duda que no está en esta página, escribirnos a contact@paístextil.com, estaremos felices de ayudarte.